Seguimiento del taller de cibernarium:
http://www.slideshare.net/TomeuPonsHeinz
Un motor de reservas tiene las funciones
- poder vender online directamente
- poner precios por dia
- dar disponibilidad
- mostrar y aplicar ofertas
- dar complementos
Opciones
- disponible
- no disponible
- bajo petición
Para una habitación
- poner foto de la cama, baño, general, algo especial
- poner descripción maximo 50 caracteres - resaltar lo bueno
En la página web del establecimiento
- que esté incluido en la parte de arriba de cada página
- debe haber los apartados
- home
- RESERVAS
- reservas
- ofertas y paquetes
- contacto
- PRESENTACION BASICA
- tipos de habitacions
- galería de fotos
- localización (mapa de google maps)
- SERVICIOS GENERALES
- restaurante
- valores especiales
- WEB 2.0
Maquetación
- Foto
- descripción
- enlace a reservas
- pensar que en BOOKING.COM en dos pasos puedes hacer una reserva (poner la misma tracebilidad). La comisión es de un 15%.
El usuario
- puede ir directamenteb a mi web
- ir a un distribuidor (gastos hasta un 20% de comisión)
- es competidor, pero también
- ofrece un valor (es un expositor, que al final hace que haya mas visitas en mi web).
Como escojer y mantener los sistemas en los portales
- los mas famosos del mundo (Booking, Expedia)
- los mas famosos nacionales (eDreams, Rumbo)
- los mas famosos sabiendo el origen del cliente (por ejemplo portales franceses)
- los mas famosos en la tipología de producto (hotekles con encanto, bed & breakfast)
Podemos encontrar 600 portales
Lo mejor es tener tu propio sistema de reservas conectado a los distribuidores a través de
channel manager o allocators
- RateTiger (da unos 15 o 20 portales de distribución)
- RateGain
- EzYield
Cuesta unos 9 euros al mes
Que hacer
- Mi web es la que llevo yo y pongo su disponibilidad << cuando tengo demanda
- Booking también lo mantengo yo
- Expedia o Last Minute también
- en temporada baja uso el channel manager y los dos grandes portales
- en temporada alta o si tengo muchas ventas voy cerrando en los distribuidores
Que es el efecto expositor
- a tener en cuenta que los tipos de habitaciones deben llamarse igual en la web del hotel y en la del portal distribuidor. Y las fotos y descripción también.
- A veces se reserva por la FOTO
Ejemplo de una reserva de Booking.com
- descripción y fotos sin moverme de la primera pantalla
- calendario
- aparecen tipos de habitaciones con precios
- botón reservar
- formulario de reservas
- logo y nombre del establecimiento
- precio total
- formulario cliente (ojo: no pedir muchas cosas)
- nombre
- email
- tarjeta credito
Backoffice
- por dia o rango de dias
- precio
- disponibilidad (nº habitaciones)
- estado (disponible / bajo petición / cerrado)
- ofertas
- código de promocion
- descripción de la oferta
- fecha de publicación (inicio - fin)
- fecha de consumo (inicio - fin)
- tipos de dias
- en que se aplica la oferta
Sistemas tenologicos
- ERP / PMS: programa de organización interna
- WEB
- Allocators
- OTA (online travel agent)
- SEO / SEM (marketing)
Empresas de motor de reservas
•
www.flamingohotelier.com•
www.bookassist.org•
www.guestcentric.com•
www.travelclick.com•
www.tradyso.com• www.miraiespana.com