Reservas online

Seguimiento del taller de cibernarium: http://www.slideshare.net/TomeuPonsHeinz

Un motor de reservas tiene las funciones

• poder vender online directamente
• poner precios por dia
• dar disponibilidad
• mostrar y aplicar ofertas
• dar complementos

Opciones

• disponible
• no disponible
• bajo petición

Para una habitación

• poner foto de la cama, baño, general, algo especial
• poner descripción maximo 50 caracteres - resaltar lo bueno

En la página web del establecimiento

• que esté incluido en la parte de arriba de cada página
• debe haber los apartados
• home
• RESERVAS
• reservas
• ofertas y paquetes
• contacto
• PRESENTACION BASICA
• tipos de habitacions
• galería de fotos
• localización (mapa de google maps)
• SERVICIOS GENERALES
• restaurante
• valores especiales
• WEB 2.0
• facebook
• twitter
• blog

Maquetación

• Foto
• descripción
• enlace a reservas
• pensar que en BOOKING.COM en dos pasos puedes hacer una reserva (poner la misma tracebilidad). La comisión es de un 15%.

El usuario

• puede ir directamenteb a mi web
• ir a un distribuidor (gastos hasta un 20% de comisión)
• es competidor, pero también
• ofrece un valor (es un expositor, que al final hace que haya mas visitas en mi web).

Como escojer y mantener los sistemas en los portales

• los mas famosos del mundo (Booking, Expedia)
• los mas famosos nacionales (eDreams, Rumbo)
• los mas famosos sabiendo el origen del cliente (por ejemplo portales franceses)
• los mas famosos en la tipología de producto (hotekles con encanto, bed & breakfast)

Podemos encontrar 600 portales

Lo mejor es tener tu propio sistema de reservas conectado a los distribuidores a través de channel manager o allocators

• RateTiger (da unos 15 o 20 portales de distribución)
• RateGain
• EzYield

Cuesta unos 9 euros al mes

Que hacer

• Mi web es la que llevo yo y pongo su disponibilidad << cuando tengo demanda
• Booking también lo mantengo yo
• Expedia o Last Minute también
• en temporada baja uso el channel manager y los dos grandes portales
• en temporada alta o si tengo muchas ventas voy cerrando en los distribuidores

Que es el efecto expositor

• a tener en cuenta que los tipos de habitaciones deben llamarse igual en la web del hotel y en la del portal distribuidor. Y las fotos y descripción también.
• A veces se reserva por la FOTO

Ejemplo de una reserva de Booking.com

• descripción y fotos sin moverme de la primera pantalla
• calendario
• aparecen tipos de habitaciones con precios
• botón reservar
• formulario de reservas
• logo y nombre del establecimiento
• precio total
• formulario cliente (ojo: no pedir muchas cosas)
• nombre
• email
• tarjeta credito

Backoffice

• por dia o rango de dias
• precio
• disponibilidad (nº habitaciones)
• estado (disponible / bajo petición / cerrado) 
• ofertas
• código de promocion
• descripción de la oferta
• fecha de publicación (inicio - fin)
• fecha de consumo (inicio - fin)
• tipos de dias
• en que se aplica la oferta

Sistemas tenologicos

• ERP / PMS: programa de organización interna
• WEB
• CMS
• sistema de reservas
• Allocators
• OTA (online travel agent)
• SEO / SEM (marketing)

Empresas de motor de reservas

•

www.flamingohotelier.com

•

www.bookassist.org

•

www.guestcentric.com

•

www.travelclick.com

•

www.tradyso.com• www.miraiespana.com